Quand on cherche un Artisan ou un commerce près de chez soi, Google affiche souvent une carte avec des fiches d’entreprises avant les sites internet. Votre fiche Google Business est donc l’une de vos meilleures vitrines, et elle est gratuite. Voici huit gestes pour la soigner.
1. Créer et faire vérifier votre fiche
Revendiquez votre établissement et suivez la procédure de vérification demandée par Google (selon les cas, par courrier, téléphone ou vidéo). Tant que la fiche n’est pas vérifiée, vous n’en avez pas la maîtrise.
2. Choisir la bonne catégorie principale
Elle indique à Google ce que vous faites. Choisissez la plus précise (par exemple « plombier » plutôt qu’une catégorie générale) et ajoutez quelques catégories secondaires pertinentes.
3. Renseigner le nom exact de votre entreprise
Utilisez votre nom réel, tel qu’il apparaît sur votre enseigne et vos documents. Ajouter au nom des mots de recherche (comme « pas cher » ou « urgence ») est contraire aux règles de Google et peut faire suspendre la fiche.
4. Indiquer l’adresse ou la zone d’intervention
Si vous recevez du public, indiquez votre adresse. Si vous vous déplacez chez vos clients, indiquez plutôt votre zone d’intervention : les communes que vous desservez.
5. Tenir les horaires et le téléphone à jour
Horaires habituels, jours fériés, congés : une information fausse fait perdre un client et laisse de mauvais avis. Vérifiez aussi que le numéro de téléphone est le bon.
6. Ajouter de vraies photos
Votre devanture, votre équipe, vos réalisations, votre atelier. Des photos récentes et authentiques rassurent plus que des images de banque d’images.
7. Demander des avis et y répondre
Les avis comptent pour le référencement local (être bien placé dans les recherches faites près de chez soi) et pour la confiance. Demandez-les à vos clients satisfaits, et répondez à tous, y compris aux critiques, avec calme et professionnalisme. Ne les achetez jamais.
8. Garder la même information partout
Le nom, l’adresse et le téléphone doivent être identiques sur votre fiche, votre site, vos réseaux sociaux et vos annuaires. Une incohérence brouille les signaux envoyés à Google.
Et votre site ?
La fiche renvoie vers votre site : il doit être rapide sur mobile et reprendre les mêmes informations. Nos packs Pro et Premium incluent la fiche Google Business et la préparation du site pour apparaître sur Google (le « référencement de base »). Retrouvez nos offres de création de site.