Un mot vous échappe ? Voici le sens simple des termes que vous croiserez sur ce site, classés par ordre alphabétique. Si une définition n’est pas claire, dites-le-nous : nous la réécrirons.
Accusé de réception
Un message envoyé automatiquement pour confirmer qu’une demande a bien été reçue. Votre client sait ainsi que vous l’avez reçue.
Assistant IA (ou assistant virtuel)
Un programme qui répond par écrit aux questions de vos visiteurs, dans une petite fenêtre de discussion sur votre site, comme un conseiller disponible jour et nuit. Il s’en tient aux informations que vous avez validées.
Automatisation
Une tâche répétitive que l’ordinateur fait à votre place, toute seule. Par exemple : envoyer un message de confirmation à chaque demande de devis.
Blog
Une rubrique de votre site où l’on publie des articles. C’est utile pour montrer votre savoir-faire et pour être trouvé sur Google.
CGV
Conditions générales de vente : les règles qui s’appliquent à nos prestations (prix, paiement, délais, résiliation).
Connexion sécurisée (HTTPS)
Une protection qui chiffre les échanges entre le visiteur et votre site, pour que personne ne puisse les lire en route. On la reconnaît au petit cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.
Cookie de suivi
Un petit fichier déposé sur l’appareil d’un visiteur pour enregistrer ses visites et le suivre d’un site à l’autre. Notre site n’en utilise pas.
Copie de secours (sauvegarde)
Une copie de votre site, conservée à part. Si un problème survient, elle permet de remettre le site en état.
Fiche Google Business
Votre fiche d’entreprise gratuite sur Google et Google Maps : adresse, horaires, téléphone, avis de vos clients. Elle s’affiche quand on cherche votre activité près de chez soi.
Heures ouvrées
Les heures des jours de travail : du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai ne compte donc ni les week-ends ni les jours fériés.
HT, TVA et TTC
HT signifie « hors taxes » : c’est le prix avant l’ajout de la TVA, la taxe que les entreprises ajoutent à leurs factures et reversent à l’État. TTC signifie « toutes taxes comprises » : c’est le prix final à payer, TVA incluse. Nos prix sont toujours annoncés HT.
Hébergement et hébergeur
Pour qu’un site soit visible sur internet à toute heure, il doit être stocké sur un ordinateur puissant, connecté en permanence. C’est l’hébergement. L’hébergeur est l’entreprise spécialisée qui fournit cet ordinateur.
Intelligence artificielle (IA)
Un logiciel capable de comprendre et de rédiger du texte. Chez nous, elle prépare un brouillon ou une réponse : c’est vous qui décidez. Comme tout logiciel, elle peut se tromper, c’est pourquoi vous gardez la main.
Maintenance
L’entretien régulier de votre site : mises à jour, protection contre le piratage, vérification que tout fonctionne, petites modifications selon votre formule.
Maquette
Un aperçu de votre futur site, que vous validez avant que nous le construisions. Cela évite les mauvaises surprises.
Mise en ligne
Le moment où votre site est publié sur internet et devient visible par tout le monde.
Mise à jour de sécurité
Une correction publiée régulièrement pour boucher les failles que des pirates pourraient utiliser. Sans mises à jour, un site finit par être vulnérable.
Nom de domaine
L’adresse de votre site sur internet, par exemple solutions-tpe.fr. Il est enregistré à votre nom : vous en restez propriétaire.
Pack et prix de lancement
Un pack est une offre de création de site avec un contenu défini et un prix fixe. Le prix de lancement est un tarif réduit réservé à nos premiers clients ; le prix catalogue est le tarif normal.
PME et TPE
PME : petite ou moyenne entreprise. TPE : très petite entreprise (moins de dix salariés). Les Artisans, commerçants et professions libérales en font généralement partie.
Relance
Un message de rappel envoyé à un client : pour un devis resté sans réponse, ou pour une facture qui n’a pas été payée. Chez nous, la relance vous est proposée et ne part qu’après votre validation.
Référencement
L’ensemble des réglages qui aident Google à comprendre votre site et à l’afficher dans ses résultats. Le référencement local vise les recherches faites près de chez soi (par exemple « plombier à Moulins »). Personne ne peut garantir une place précise sur Google.
Site adapté aux mobiles
Un site qui s’affiche correctement sur un téléphone ou une tablette, sans avoir à agrandir ni à faire défiler dans tous les sens.
Surveillance du site
Une vérification régulière que votre site est bien accessible. S’il ne l’est plus, nous sommes prévenus par une alerte.